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2019年国内家装公司面临三个主要困境能否突破

read:191  丨  time:2019/01/02
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      家装公司困境一
      消费者个性化、高效率的整装需求没有得到满足。当前,80、90后逐渐成为家居消费主体。伴随着互联网成长起来的他们,对新技术、新服务带来的效率提升有更强烈的尝试意愿。与此同时他们的需求更加多元化、个性化、场景化,且更关注家装前的效果预期与家装后的结果呈现,也就是所想所见所得。然而在现实中,大部分家居消费者的置家体验仍然是碎片化的,往往要耗费两三个月甚至半年的时间,甚至更长的时间,从不同的门店分散购买上百种装修材料、上百件家居用品。不可否认,很多装修公司通过“全包、半包、699元套餐、799元套餐”这样一些整装产品包的形式,在一定程度上进行了资源的集合。他们通过取用户选择的大公约数来进行用户个性化和企业效率之间的平衡。但这种做法消费者并不买账,装企的痛点依然存在。
  家装需求的个性化通常表现在软装上,消费者对装修空间的风格、布局、家具、配饰等有不同选择偏好。值得注意的是,客户对硬装的标准化施工需求是统一的,主要体现在施工工艺和施工标准方面,如水电施工、定制安装等等。而如何实现标准化和个性化的统一与平衡,一直是家装行业的老大难问题。标准化意味着效率,个性化意味着成单。要做到两者兼顾,对大部分传统中小装修公司以及互联网装修公司来说,并不容易。智能科技、虚拟现实技术、大数据等新技术在传统装修行业并没有得到深入的应用,资源没有得到合理配置,用户体验没有真正提升。
  家装公司困境二
      工业化水平低,装企的流程效率和交付能力没有实质性提升。互联网装修公司上半场,通过低价套餐包收割巨大的流量。流量的爆发性涌入掩盖了家装行业信息化水平低、供应链冗长,服务链不透明、工人管理弱等核心弊端。
  就目前而言,中小装修公司传统的PPT式软装设计方案与客户沟通效率太低。设计师给客户的方案多是以PPT呈现软装布局,以EXCEL表格列举产品套餐包内容。当客户需要做出个性化的更改时,无法及时响应。因此,不管是中小装修公司还是消费者,都需要一个在线化、自动协同的整装方案。这样的方案需要强大的信息化工具支持。它可以帮助客户更好的表达自身需求,也能帮助家装设计师更快响应客户需求。但在现实中,大多数中小型装修公司不具备这样的互联网技术开发实力。
  再来看工人的现场交付能力。家装行业标准不成体系,工业化水平很低,服务质量很大程度依赖于设计师、施工工人的个人能力。工人团队往往缺乏系统的管理与培训,流动性很大,无法像家电、手机等其他产业链的工人,可以规模化管理与复制。以外卖、电商、出行、共享经济为代表的互联网经济形势之所以受到认可,是因为从根本上提升了传统行业的资源配置效率。但互联网家装实际上服务流程、交付方式没有改变,因此互联网化不但没有产生规模化的经济,反而管理成本、工人成本不断上升,用户体验不升反降。
  家装公司困境三
     精装房对于中小型装修行业是一场“寒冰暴雪”。整装大潮来势汹汹,很大程度上得益于国家到地方的住宅全装修政策推动。行业数据显示,2017年,全国精装房比例超过20%,预计到2020年,基本形成适应建筑产业现代化的市场机制和发展环境,新建住宅全装修达到50%。占据市场85%的中小装修公司和游击队将面临散客骤减和硬装业务的急剧萎缩。原来以产品为盈利载体的模式,随着市场透明度的提高利润下降。且工人在各方资源的抢夺下,施工成本将进一步上升。与此同时,大型房地产开发商、大品牌公司、大型供应链平台等众多玩家纷纷入局整装,价格战加剧,竞争日趋白热化。据悉,很多上海或别的大城市里的大型装修公司已经转移到了二三线城市,转向二手房重新装修和改造。
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